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Antes de la compra

¿Por qué son tan económicos los productos de marca?
Sólo a través de nuestras grandes cantidades de compra al fabricante podemos ofrecer unos precios tan atractivos. Además, trabajamos con un margen muy pequeño. Todos nuestros productos de marca son vendidos al cliente sin intermediarios y con unos controles de calidad exhaustivos, de manera que podemos ofrecer productos de gama alta a precio de coste.

¿Son originales los productos?
Todos los productos ofrecidos por ZooZuu.com son originales y proceden de marcas registradas.

Realizar pedidos (modalidades de pago)

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para formalizar la compra tiene que seguir los pasos que se indican en nuestra página.

- Si quiere pagar por Paypal, haga “Clic” en “Comprar ” y siga las instrucciones
- Si quiere pagar por transferencia bancaria, pulse aquí

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier duda:

Después de la compra

¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para anular un pedido sólo tiene que comunicárnoslo por e-mail:  facilitándonos su nombre y el artículo comprado que desea anular. Si usted ya ha pagado por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios (número de cuenta) para que podamos devolverle su dinero.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?
Sinwest almacenará electrónicamente el pedido. Para modificar un pedido sólo tiene que decírnoslo por e-mail: 

¿Cómo se envían los productos?
Todos los productos se envían por envío urgente o por correo certificado.

¿Se puede recoger el pedido en Sinwest?
No se puede recoger el pedido en nuestra oficina ya que no tenemos la estructura para atender al cliente físicamente. Las compras y las gestiones de garantías o Post venta se gestionarán exclusivamente a través de nuestra página Web.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Usted no tiene que quedarse en casa. Si no está, mensajería le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. mensajería urgente gestionará tres intentos de entrega. De resultar fallidos ambos intentos, la mercancía será devuelta a Sinwest.

¿Se puede comprobar el paquete en la entrega?
En caso de que Usted constate en el momento de la entrega por el transportista faltas de conformidad o que la mercancía ésta visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a Sinwest Networks SL. de manera inmediata por escrito mediante el servicio de atención al cliente (e-mail a ). Debe verificar siempre que la mercancía ha sido entregada en perfecto estado, en un plazo de 24 h. desde la entrega.

¿Qué pasa si mi producto me llega en malas condiciones?
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberá notificar a sinwest vía email  el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Los daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportista.

¿Se puede devolver un pedido?
Usted dispone de cinco (5) días desde la recepción de su pedido para ejercer la posibilidad de devolvernos el mismo en caso de desperfecto de fábrica. Sólo tiene que solicitar un número de devolución por e-mail.